NVIDIA终于对融化的RTX 4090电缆争议做出回应

NVIDIA终于打破沉默,表示12VHPWR连接器安装不当是GeForce RTX 4090电源线熔毁的主要原因。

该公司迄今一直保持沉默,只是证实正在调查这一问题。

向游戏玩家Nexus发布了一份声明,也证实了它知道的病例数量。

他说:“我们正积极调查有关报道。公司发言人告诉游戏玩家Nexus主编斯蒂芬·伯克,周五早上,游戏玩家Nexus在其YouTube频道上发布了一则视频。

“到目前为止,我们的发现表明,一个常见的问题是接口没有完全插入显卡,”NVIDIA告诉Burke。为了帮助确保连接器的安全,我们建议先将电源转换器插入图形卡,以确保在将图形卡插入主板之前将其牢固且均匀地插入。

NVIDIA管理人员还告诉Burke,退回的电缆适配器似乎都有磨损损坏的迹象,表明它们没有完全就位。该公司还在其客户帮助页面上发布了声明,展示了正确插入的电缆是什么样子的。

NVIDIA的声明似乎在很大程度上支持了Burke和他的团队昨天的发现:GPU中过于松散的12VHPWR连接器可能会导致高温,从而熔化连接器。

在对游戏玩家Nexus的调查中,Burke获得的有故障的连接器经常有物理损坏,这表明插头在很大程度上已经退出了GPU。Gamers Nexus还在很大程度上得出结论,制造过程中的碎片,以及消费者可能插入和移除连接器造成的碎片,可能会导致RTX 4090电缆熔化,但最有可能的原因是连接器松动。

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其他,包括TechLab的Ronaldo Buassali和Corsair研究总监Jon Gerow之前已经进行了自己的测试,并得出结论,只要完全连接,连接器就能够很好地处理通过它的电流。

当然,挥之不去的问题是不正确的插入是否源于底层连接器设计问题。现在有明确的证据表明,电缆能够支撑其背后的电源,许多人想知道闩锁是否可以改进。

NVIDIA的管理人员告诉Burke,“我们正在调查其他方法,以确保显卡通电前连接器是安全的。”

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其他想法也浮出水面,比如如果插头上的感应针没有完全就位,就让卡拒绝开机自检。事实上,据说PCI-SIG小组正在考虑对新插头进行设计更改。

NVIDIA还回应了消费者的担忧,即如果消费者使用“第三方适配器”12VHPWR连接器,比如人们为了避免连接器熔化而购买的定制和改装的直角电缆,NVIDIA将不会履行保修。这引发了人们的担忧,如果使用新PSU上的本地12VHPWR连接器,NVIDIA和董事会合作伙伴将不会遵守保修。

在发布的一份声明中,该公司发言人表示,这种担忧是没有根据的。NVIDIA的一位发言人说:“NVIDIA和我们的合作伙伴致力于支持我们的客户,无论使用何种电缆或电源。”

也许更重要的是,NVIDIA还告诉游戏玩家Nexus,它和合作伙伴将向因插入不当而损坏的卡的RMA表示尊重。该公司告诉伯克:“任何有问题的人都会得到处理。”“我们将加快推进军事革命。”

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那么,有多少GeForce RTX 4090卡因连接器熔化而受到影响呢?Burke说,Gamers Nexus报告说,董事会合作伙伴告诉它,已经售出了12.5万张GeForce RTX 4090卡,这将使已知的失败率达到0.04%。

根据Tom‘s Hardware的一份报告,这份声明发布的前一天,GeForce RTX 4090的一名所有者显然就熔化的连接器对NVIDIA提起了集体诉讼。

卢卡斯·热诺瓦于11月11日提起诉讼,称英伟达“在营销和销售RTX 4090时使用了有缺陷和危险的电源线插头和插座,这导致消费者的卡无法操作,并对每一个购买者构成严重的电气和火灾危险。”

 

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编译:盼盼云笔记

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