您的计算机可能会面临许多问题。你的笔记本电脑可能充电困难，屏幕可能停止显示图片，或者可能完全无法打开。但感觉只有当你正在做最重要的任务时，你的电脑才会死机，不是吗？如果你的计算机已经慢到几乎爬行-或者完全没有反应-这里是如何从问题中恢复，并防止它在未来发生。
- 1.等等：给它一分钟时间，让它赶上
如果你正在执行一项特别占用CPU的任务，有时事情会暂停一段时间，让你认为你的笔记本电脑永久冻结了，即使它不是。如果您的计算机似乎已完全锁定，请给它几分钟的时间来弥补并完成它正在做的事情。
您会惊讶于这种方法实际起作用的次数有多少次，特别是如果它是随机发生的(而不是慢性问题)。有时，某些操作可能会耗尽计算机的所有可用RAM，机器需要一秒钟来清除这些任务。只要这不是常见的情况，几分钟后一切都会好起来的。
- 2.检查你的外设
你确定电脑真的死机了吗？确保所连接的外围设备实际工作正常。可能有什么东西断线了或电池没电了。这会给人一种计算机死机的错觉，但输入不会像预期的那样进行。
检查与您的计算机连接的所有设备，确保鼠标、键盘和触摸板都工作正常。如果您认为其他一切正常，您甚至可能想要检查USB端口的运行状况。
- 3.删除违规程序
如果Windows没有恢复(或者在恢复后又开始冻结)，是时候打破老忠实了：Ctrl+Alt+Delete。点击键盘上的这个组合键，然后从显示的屏幕中选择任务管理器选项，即可查看正在运行的程序列表。Mac用户可以使用Command+Option+Escape打开类似的菜单。
如果它们中的任何一个没有响应，请选择它们并单击结束任务按钮。如果您正在处理一个孤立的事件，这应该就是您需要的全部。一旦你关闭了程序，你的操作系统应该会迅速恢复注意力，你可以重新启动它来继续你的工作。
不过，如果你的电脑在运行该程序时似乎总是死机，你可能需要卸载它并寻找替代程序。如果程序过于密集，导致资源耗尽，您甚至可能需要升级硬件。
- 4.查看浏览器的任务管理器
有时，您的计算机运行得很好，但您的浏览器被某个页面卡住了。当我们在电脑上做的很多事情都局限在浏览器上时，这感觉就像你的整个电脑冻结了，而实际上可能只是你所在的页面。在这些情况下，Windows任务管理器可能会告诉你，你的浏览器没有响应，但如果你想了解更多关于原因的信息，你必须更深入地挖掘。
在Chrome和Edge中，按Shift+Esc组合键可查看浏览器的任务管理器。在Firefox中，你可以点击菜单按钮，然后进入更多工具>任务管理器。这将向您显示浏览器中运行的不同进程，可能会为您提供有关哪些页面或扩展可能被冻结的信息，或者使用大量CPU和内存的信息。
你可能还会遇到与某个扩展程序的普通冲突–例如，我曾经遇到过Grammarly扩展程序总是冻结Google Docs的问题–所以试着禁用任何浏览器扩展程序，看看这是否能解决问题。希望开发人员会发布修复程序，就像Grammarly似乎已经做的那样。
- 5.重新启动并重试
如果你甚至无法打开任务管理器，那么你的计算机就真的被锁住了，让它重新运行的唯一方法就是硬重启。按住电源按钮直到计算机关机，然后再次按电源按钮从头重新启动。
如果冻结发生时您正在处理一些重要的东西，您可能能够恢复它，这取决于程序及其处理未保存文档的方式。例如，Microsoft Word、Excel和PowerPoint会在您工作时自动保存备份，您通常可以在下次打开该程序时恢复这些备份。您还可以导航到文件>信息>管理文档>恢复未保存的文档。
它不一定每次都能用，但值得一试–深入研究一下崩溃的程序，看看它是否有类似的功能。如果不是这样的话，你可能会不幸地不得不重新做一些工作。
- 6.检查可靠性监视器
如果您仍然不能确定锁定的原因，您将不得不做一些额外的故障排除。在这些情况下，我建议检查Windows的可靠性监视器–这是一个不太为人所知的错误报告工具，隐藏在Windows的设置中。打开开始菜单，搜索“可靠性”，然后单击出现的查看可靠性历史记录选项。
你会看到你的电脑随着时间的推移的可靠性图表，崩溃日志和其他问题，以及更新和新安装的应用程序。如果您可以在冻结问题开始的同一时间发现列出的错误，可靠性监视器将为您提供查看技术详细信息或检查Microsoft数据库以找到问题解决方案的选项。这些详细信息可能有一些错误代码，您可以查看以获取更多信息。与此同时，微软的数据库很少能用，但也值得一试。
如果这些都不起作用，您还可以使用图表找出在冻结开始之前安装了哪些应用程序或更新。如果新程序或更新看起来是原因，请尝试将计算机恢复到安装前的状态。你可以通过卸载最新的更新，在Windows中使用Restore Point，或在Mac上使用Time Machine来做到这一点。
- 7.了解更多关于你的死亡蓝屏
如果你的电脑死机了，然后是死机和悲伤的蓝屏死亡，你也许能找到更多关于问题原因的信息。蓝屏上的二维码和停止码是你研究的合适起点，但它们很少会告诉你一切。
这就是为什么我建议也检查BlueScreenView，这是一个免费的工具，它可以读取计算机在崩溃时创建的“转储文件”，并以一种稍微更友好的方式显示它。(下载链接在该页面的底部；它们有点难找到)。这仍然是相当技术性的，但你可以水平滚动，看看是什么驱动程序或设备导致了崩溃，以及其他你可以查找的代码，试图找到罪魁祸首。
BlueScreenView的制造商还有许多其他冻结和崩溃诊断工具，如WhatIsHang和AppCrashView，这可能值得一试。同样，在尝试解决问题时，系统还原可能会有所帮助。
- 8.重新安装任何最新的驱动程序
虽然系统还原应该能够修复许多问题，但我发现它并不总是能够修复某些可能更难确定的怪癖。例如，在我升级显卡后，我的电脑最近开始不停地死机。原来这很可能是由于旧驱动程序中的一些遗留组件冲突，并运行显示驱动程序卸载程序(Ddu)在安全模式下足以清理该问题。
如果你最近安装了任何新硬件，试着卸载它的驱动程序–或者从你刚刚更换的旧硬件上卸载驱动程序–看看你是否能解决这个问题。对于相互干扰的图形和音频驱动程序来说，DDU尤其是一个很好的工具。
- 9.执行恶意软件扫描
就像所有的电脑故障一样，做一个恶意软件扫描，看看是不是什么邪恶的东西导致了你的问题–特别是如果你已经有一段时间没有这样做了，这不会有什么坏处。找一个像Malware bytes这样的免费扫描仪，让它梳理一下你的硬盘，看看有没有什么东西弹出来。如果您遇到麻烦，请查看我们的指南以清除您的计算机中的恶意软件。
- 10.检查一下你的硬盘
硬盘故障可能会导致挂起和其他类似问题，因此在运行扫描时，也要检查硬盘的健康状况。您可以通过在命令提示符下运行wic diskdrive get Model，Status来完成此操作，但要获取更详细的运行状况信息，我建议运行CrystalDiskInfo用于Windows(免费)或DriveDx适用于MacOS操作系统(免费试用20美元)。
如果该工具将您的驱动器显示为“OK”以外的任何内容，则可能是问题的原因。如果您使用的是Windows PC，则需要立即更换该驱动器。你不能更换现代MacBook中的驱动器，所以你必须把它送去修理。
- 11.注意过热
具有讽刺意味的是，过热经常会导致你的电脑冻结，所以如果你看到这个问题一次又一次地出现，可能是你的散热问题造成的。安装类似Core Temp的温度监视器，配置其选项以在通知区域中显示温度，并将该图标从弹出任务栏拖到任务栏上，使其始终可见。Mac用户可以用Fanny做类似的事情。
下一次你的电脑死机时，你可以快速浏览一下程序，看看是否有过热的问题。如果温度是90摄氏度/194华氏度或更高，几乎可以肯定你的电脑过热了。
当心响亮的风扇，它可能会告诉您计算机过热。用高压除尘器清除计算机上的任何灰尘。确保您的风扇确实在工作-如果其中任何一个不旋转，则可能是轴承故障，需要更换风扇。
- 12.测试你的内存
内存不良也可能是机器锁定的罪魁祸首，因此，如果您怀疑您的内存条可能有故障，是时候运行一些测试了。打开“开始”菜单，搜索“Windows内存诊断工具”。它将重新启动您的计算机并测试您的内存，如果发现任何问题都会通知您。您也可以尝试Memest86+，这是一个执行更彻底测试的开源引导盘。
如果所有测试结果都正常，可能只是因为您没有足够的内存。下次遇到问题时，按Ctrl+Shift+Esc调出任务管理器，然后单击Performance(性能)标签。如果您的内存已耗尽，可能是升级的时候了。
你可以很容易地查询你有多少内存，但你也应该查询你的电脑型号，以确定你需要购买什么，以及如何更换它。(如果你的内存是焊接在主板上的–就像苹果的笔记本电脑和许多新的轻薄笔记本电脑一样–你可能不得不完全买一台新的笔记本电脑。)
- 13.如果其他方法都失败了，那就叫专业人士来
如果没有其他方法可以解决问题，那么您可能遇到了硬件问题，而不是靠自己就能轻松解决。如果您的笔记本电脑仍在保修期内，请联系制造商进行维修。如果您的主板(或其他部件)确实出现故障，他们很可能会免费更换。
如果你的保修期已经过了很久，在你所在的地区找一家好的修理店，看看他们是否能进一步诊断这个问题。你可能需要支付维修费，或者–如果太贵了–完全更换笔记本电脑。这是件糟糕的事，但至少你还能把工作做完。
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编译：盼盼云笔记
