我用来测试显卡的这台精心隔离、坚如磐石、可靠的PC本周变得完全、完全没用了。我甚至无法让系统引导到Windows修复模式来尝试进行故障排除。罪魁祸首？Windows与AMD最新的WQHL认证的Radeon驱动程序交互的方式中存在一个罕见的错误，肾上腺素23.2.2。一些快速的谷歌搜索显示，自从2月中旬肾上腺素23.2.1到达后，这种情况一直发生在其他一小部分用户身上，产生了类似的破坏性影响。
对于任何不是计算机出版物执行编辑的人来说，这种经历绝对是一场灾难。(尽管AMD的代表对社交媒体上的司机反馈非常敏感)。但幸运的是，我能够在这个问题上与AMD密切合作。
AMD的工程师不仅设法诊断出了这种奇异漏洞的潜在根本原因，而且还发现了一种同样奇异的故障排除方法，帮助我的电脑恢复了元气。正在调查永久修复程序，但受影响的用户有望使用此解决方法修复其系统，而无需进行全面的全新Windows安装。
以下是发生了什么，它是如何发生的，你如何避免它，以及如果类似的灾难袭击你的电脑，你如何修复它。
本周我收到了一台新的定制RADEON RX 7900 XT进行测试，所以我按照通常的严格流程来确保PC是最新的，并准备好进行基准测试。在换入新的显卡或新的驱动程序之前，在我现有的稳定设置仍然完好无损的情况下，我会执行几个步骤以使系统尽可能地像新的一样，以避免换用来自不同品牌的不同GPU而导致的潜在问题。(系统硬件保持不变，在基准工具之外安装最少的软件，以确保一致性。)
这是一个钻机从AMD的RADEON RX 7900系列揭示，不是我的测试系统。
我已经设置了一台GeForce RTX 4070钛，让NVIDIA令人惊叹的RTX视频超级分辨率有所提升。安装后，我手动更新了Windows 10。然后，我关闭了系统电源，将4070钛换成了Radeon RX 7900 XT。它正常启动。然后，我使用Windows 10的添加和删除程序工具从我的电脑上卸载了所有NVIDIA软件，并重新启动。标准的东西。然后，我使用了非常棒的DDU卸载程序工具，以确保NVIDIA的BITS被真正彻底根除，并重新启动。一切都很顺利。
然后，问题就开始了。
我打开Chrome，导航到AMD的网站，下载了该网站推荐的7900 XT的WQHL认证的肾上腺素23.2.2驱动程序。然后我安装了驱动程序，选中复选框以执行“出厂重置”的全新安装，而不是就地升级。事实证明，选中那个框，并在我不知情的情况下在后台进行静默的Windows更新，很可能导致了我的平台的崩溃。
一切都很顺利–直到软件告诉我需要重启电脑才能完成驱动程序的安装。重启后，我的系统像正常一样进入MSI BIOS启动页面，但在尝试加载Windows的那一秒，它立即遭遇蓝屏死亡，闪烁下面推文中图像中所示的“无法访问引导设备”错误代码(这与AMD问题无关)。啊。然后，系统开始了BSOD>REBOOT>BSOD>REBOOT的无休止循环，没有启动自动修复尝试，也没有向我显示常见的Windows故障诊断选项。
我没有时间排除故障，所以我关闭了系统的电源，第二天再试一次。同样的交易。我拔出了我需要测试的定制Radeon RX 7900 XT，并将其替换为AMD的参考RADEON RX 7900 XT。这一次，在两个BSOD>重新启动周期后，Windows尝试在出现BIOS闪屏后自动修复系统。成功！…或者我是这样想的。但我大错特错了。
选择Startup Repair非但没有纠正问题，反而使问题变得更糟。完成后，屏幕变暗，完全没有反应(同时仍处于通电状态)。现在，每当我试图启动计算机时，我都会看到一个小小的“Windows正在思考它”的圆圈跟随着BIOS屏幕旋转了一会儿，然后又回到了无限的黑暗中。我的Windows安装非常困难，以至于BSOD崩溃甚至不再发生，我也没有机会尝试标准的Windows故障排除努力。
在绝望中，我试着用RTX 4070Ti和Intel Arc A750替换Radeon RX 7900 XT-我在过去两周测试过的GPU，工作可靠-但无济于事。
安装最新的肾上腺素23.2.1时要小心。备份您的数据！#AMD#Driver https://t.co/dOVZSth7OQ
在谷歌上搜索这个问题后，这篇来自2月中旬的WCCFtech文章以及大量其他报道浮出水面，引用了大量用户报告，称肾上腺素23.2.1破坏了他们安装的Windows。这是一个非常令人沮丧的经历，对于一个标准的PC游戏玩家来说，这将是灾难性的。我在推特上讲述了我的痛苦，AMD的一名代表几分钟内就给我发来了电子邮件。显然，作为lanpanpan.com的执行主编，我可能会快速做出反应(不过，AMD的代表对司机在社交媒体上的反馈非常敏感)。在这种情况下，我的高调头痛成功地帮助AMD探索了核心问题，这样我就可以提供对我有效的故障排除步骤，并高兴地报告正在调查永久解决方案。
我本可以简单地用一个干净的Windows安装一个新的SSD，但我们花了两天时间进行各种故障排除修复，而AMD的工程师则试图重现和诊断问题。更换GPU、尝试新显示器、在不同时间拔出显示电缆、清除CMOS并确保在BIOS中选择了UEFI而不是CSM(它是！)事实证明，所有这些都是徒劳的。
但今天早上，AMD的团队给我提出了另一个建议：当电脑开机后，当BIOS闪屏出现时，用力按下电源按钮，试图诱使Windows强制进行自动恢复。我试了四次，都没有用。我被告知要坚持下去，它最终会奏效的。在总共尝试了15次之后，它做到了！
我不确定是什么原因最终让它流行起来，但时机似乎起到了一定作用。在BIOS按键选项打开时按下电源按钮，可以立即关闭我的电脑。一旦旋转的“Windows Think”图标出现，点击它就可以让PC保持开机状态，但什么也没有做–我的系统只是再次黑屏。最终，我设法在BIOS选项消失和Windows圆圈出现的瞬间按下了电源按钮，这成功地启动了一次自动恢复尝试。
您想要选择系统还原选项，然后选择Windows损坏之前的恢复点。Windows应该会在安装新的GPU驱动程序之前自动创建一个。
成功了！
在Windows完成了一段时间后，我最终进入了Windows恢复工具菜单，能够重新启动我的电脑或选择高级选项。我进入了高级选项的故障排除菜单，并选择了系统还原，因为启动修复程序之前对我的电脑进行了更严重的冲洗。我从2月中旬选择了一个恢复点，加载了它，在经历了两天令人痛苦的沮丧之后，我的测试设备又开始运行了。
如果你最近遭受了肾上腺素驱动程序破坏你的Windows安装的痛苦，那么尝试这个过程，希望能让你重新站起来。你也应该尝试一下调用Windows恢复工具的通常神秘的方法，在这里的“使用启动修复功能”一节中可以找到。(不过，不要使用启动修复！使用恢复点！只需使用此过程即可进入包含这两个选项的菜单。)
但这是怎么发生的，你如何防止它发生在你身上？
AMD告诉我，由于极其罕见，他们花了几十次尝试才在他们的实验室里重现了这个问题。在一次电话中，一名代表实际上称我为“零号病人”。在调查进行期间，该公司向我提供了以下声明：
我们已经复制了一个问题，如果在安装AMD软件：肾上腺素版的过程中发生PC更新，在极少数情况下可能会发生这个问题，我们正在积极调查。我们建议用户确保在安装驱动程序之前应用或暂停所有系统更新，并在AMD驱动程序安装过程中取消选中“Factory Reset”(出厂重置)选项。我们致力于尽快解决问题，并强烈鼓励用户通过错误报告工具提交AMD软件：肾上腺素版的问题。“
值得注意的是，我的Windows 10版本是在尝试安装肾上腺素软件之前更新的，但游戏条或Windows的其他部分可能一直在后台静默更新，从而引发了这场灾难。
在核心问题得到解决之前，不要点击“附加选项”并勾选“出厂重置”框！
作为一种解决办法，如果您正在安装新的RADEON驱动程序，请不要选中出厂重置框。没有理由这样做，如果你已经有一个工作的Radeon图形处理器设置，并只是简单地更新到最新的驱动程序无论如何。就这么简单。在我的测试系统恢复后，它对我起作用了，现在我已经安装了肾上腺素23.2.2，并像魔咒一样工作。
发生这样的事真是太可惜了。对我和其他游戏玩家来说，最痛苦的是，他们的Windows安装严重损坏，当然，对AMD也是如此。
我一直是AMD在过去五年左右所做的认真的驱动程序和软件改进的倡导者。多年来，人们猛烈抨击Radeon车手的不可靠状态。AMD听取了他们的意见，投入了大量的投资和精力来打磨它们。现在，Team Red的驱动程序在许多方面甚至比NVIDIA广受欢迎的Game Ready驱动程序更好。2022年6月，AMD对其软件充满信心，宣布其提供了“行业领先的稳定性”，“99.95%的用户在安装AMD软件时没有发生崩溃”。
毫无疑问，AMD的车手稳定性和整体稳定性在经过多年的紧张完善后，现在已经达到了最好的水平。这是一种非常不寻常的边缘情况。处于那0.05%的水平真的很糟糕！但这一灾难性的问题损害了重建Radeon软件形象的事业，无论它们多么罕见。不管最终是Windows还是AMD的错，这种体验会立即让许多PC游戏玩家发誓永远远离Radeon GPU，并告诉他们所有的朋友为什么。这真是太可惜了。
几个Radeon图形处理器在我们的最佳显卡综合中占有一席之地。尽管我个人遭遇了灾难，但我不会移除它们。这个严重的问题并不普遍，只有在极其罕见的情况下才会发生，而随着NVIDIA将GeForce的价格飙升，AMD提供了真正令人信服的价值。是的，AMD的司机在绝大多数时间里确实是坚如磐石的。如果没有AMD的直接帮助，这种特殊的情况可能会是灾难性的，但没有软件是完美的–特别是在复杂的PC生态系统中–虽然我陷入了一个非常令人沮丧的情况，但它影响你的可能性很小。(如果是这样的话，希望本文能对您有所帮助。)
无论如何，大多数人都不会检查出厂安装盒。在永久修复程序发布之前，请确保您也不会这样做。
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编译：盼盼云笔记
