键盘坏了可不是闹着玩的。这就是为什么苹果向人们支付395美元，以了结因其有缺陷的蝴蝶键盘而提起的集体诉讼。但问题并不总是那么普遍，所以这通常意味着如果出了问题，你得靠自己。

当一个按键突然停止工作时，您可能正在笔记本电脑上工作。或者，也许一整段钥匙永远都不会有反应。更糟糕的是，智能键盘完全断电了。这可能是一个巨大的麻烦，但在你打电话求救之前，你可以尝试一些事情。

1.重新启动您的电脑

你有没有试过关机再开机？在你尝试任何随机修复之前，简单的重启就可以纠正一千封邮件。如果你无法使用触控板或鼠标来重启电脑，只需按住电源按钮约10-15秒以关闭电脑，然后再重新打开。

如果这不能解决问题，请尝试引导进入安全模式，看看是否有效-它不会永久解决问题，但会帮助你确定键盘是否有故障。

2.缩小问题范围

试着缩小你的问题范围。是键盘硬件本身出了问题，还是软件故障阻止了Windows识别按键？弄清楚这一点可以节省你以后的很多时间。

重新启动计算机并尝试进入UEFI或BIOS。通常，您需要在计算机引导时按Delete、Esc或其他一些键。电脑应该会告诉你应该沿着屏幕底部按哪个键。

如果您无法进入BIOS并使用键盘进行导航，则很可能是硬件出现了问题。如果您可以进入BIOS，并且问题键在该菜单内工作正常，则您的问题出在Windows。

退出BIOS(不保存更改)，然后继续执行下面的一些修复程序。您可能需要连接USB键盘才能进行故障排除。

3.重新安装键盘驱动程序

有时，管理键盘的驱动程序可能会遇到问题，特别是如果您经常安装第三方软件和/或在没有使用关机命令的情况下一直关闭计算机。打开开始菜单，输入“设备管理器”。打开控制面板中的设备管理器条目，然后展开键盘部分。

如果此部分中的任何项目旁边有一个黄色感叹号，则可能表示存在问题。不过，即使您没有看到惊叹号，我们也建议您在此菜单中右键单击键盘并选择卸载驱动程序。重新启动电脑，Windows应该会自动获取键盘的通用驱动程序，这可能会使其再次工作。

如果这不能使按键恢复活力，或者键盘图标在设备管理器中甚至看不到，请转到笔记本电脑制造商的支持页面，为键盘安装最新的驱动程序。(如果没有键盘驱动程序，请尝试重新安装芯片组和/或USB驱动程序。)你可以在本指南中阅读更多关于下载和更新驱动程序的信息。

4.调整键盘设置

某些软件设置可能会导致您的键盘行为不稳定，即使它们的本意是有益的。例如，如果键盘的重复延迟设置太短，按某个键可能会键入两个或更多字符。

打开“开始”菜单，输入“控制面板”，在“控制面板”窗口的右上角搜索“键盘”，进入键盘设置。

另一方面，如果您注意到按下某个键与该字符出现在屏幕上之间存在延迟，您可能需要调整Filter Keys设置。从开始菜单中，搜索“轻松访问键盘”，然后进入该菜单。

如果启用了使用过滤器关键点，请将其禁用以查看是否有帮助。同样，如果您的键盘行为异常，请确保在此菜单中也关闭了使用粘滞键。

5.更改键盘布局

如果您的键盘按键正常工作，但产生的字母与按键显示的字母不同，则可能是您的语言或键盘布局意外更改(或者您家里的某个人搞了一个几十年前的恶作剧)。

打开开始菜单，输入“Language”，找到Windows的语言设置面板。点击它，然后向下转到您的语言列表。点击你想要使用的选项–对于大多数美国用户来说，它将是英语(美国)–然后点击选项按钮。

确保US QWERTY在下一页的键盘下可用，并删除所有不使用的键盘布局。

6.走红网络

如果上述解决方案都不能解决问题，那么您的键盘可能是病毒的受害者。使用我们最顶尖的防病毒保护选项之一运行恶意软件和扫描。

7.检查是否有面包屑

上面的解决方案都是基于软件的，但如果您按照我们的初始说明操作，并怀疑您的问题与硬件有关，您将需要亲自动手……字面意思。你可能需要清理一下你的键盘。

把你的键盘(或笔记本电脑)倒置，或者至少与水平方向成45到75度的角度，然后好好摇晃一下。有时，工作午餐或最后的零食休息时留下的面包屑可能会卡在钥匙下面。对于较旧的笔记本电脑来说，这是一个更大的问题，但即使是在新的笔记本电脑上，这也值得一试。

如果你有一个键盘吸尘器或一罐压缩空气，请快速清洁键盘的角落和缝隙。如果一个或两个按键因苏打水溢出而卡住，请将有问题的按键盖从键盘上弹出(如果可以)，并尝试尽可能多地清理按键开关上的干燥液体。

在一块抹布上轻拍一些酒精或肥皂水–而不是在键盘上–并清除粘性残留物。棉签在这里也可以派上用场–只是要小心，除非你知道自己在做什么，否则不要拆开钥匙开关。

如果键盘的很大一部分因液体损坏而卡住，如溅出的一杯苏打水或咖啡，最好的办法可能是更换键盘组件。

8.取下电池(如果可以)

有时，笔记本电脑的电池–驻留在键盘下面–可能会造成问题。如果您的笔记本电脑有可拆卸电池，请关闭笔记本电脑，取出电池，然后插入电源线。试着在没有安装电池的情况下启动笔记本电脑，只使用交流电源。

如果键盘只有在取出电池后才能使用，则可能需要更换电池。(只要确保从笔记本电脑制造商那里获得官方电池-出于安全原因，我们不推荐第三方笔记本电脑电池)。

9.重新拔插不良连接

有时，键盘会与笔记本电脑的主板断开连接，您的键盘要么间歇性工作，要么根本不工作。如果你是IT专业人士，拆下外壳并重新连接键盘底部的带状电缆应该是小菜一碟。

如果没有，请查看笔记本电脑制造商的网站，获取拆卸笔记本电脑的说明，以便重新连接带状电缆。如果你对拆卸笔记本电脑感到不舒服，可以把它带到维修站，这样专业人士就可以检查一下。

10.键盘故障

如果您仍在保修期内，请尝试笔记本电脑制造商的技术支持热线。如果他们确定你使用的是有缺陷的键盘，你应该可以毫不费力地在维修站更换它。

然而，在你把你的笔记本电脑送到或交给服务技术人员之前，最好先备份你的硬盘驱动器，或者完全移除并保留它。这样一来，你仍然可以保留你的数据，这是你笔记本电脑最重要的部分。

有一个键盘停止工作的键，并不意味着你必须扔掉你的笔记本电脑。我们上面的修复应该会解决大多数可能的问题，但如果你不能让它工作，现在使用一个USB键盘，当你有时间的时候让专业人士检查你的笔记本电脑。

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编译：盼盼云笔记