惠普有问题的固件已经对它的一些打印机造成了致命的影响。5月初发布的一项更新已经对部分惠普OfficeJet打印机进行了升级–但修复程序仍然无法获得，让用户盯着一个蓝色的错误代码屏幕。

据蜂鸣电脑和Engadget报道，自5月第二周以来，惠普支持论坛就出现在受影响打印机的触摸屏上的错误代码83C0000B发出了大量求助请求。由于没有其他方式与打印机交互(并尝试重置出厂设置)，世界各地的客户都被无法正常工作的设备所困。

易受此问题影响的打印机包括OfficeJet 9020e系列型号，如Pro 9022e、Pro 9025e、Pro 9020e All-in-One和Pro 9025e All-in-One。惠普在一份对哔哔作响的电脑的声明中表示，只有“有限数量”的用户受到该错误的影响，并表示正在“努力”修复该错误。如果您的打印机仍在运行，请使其保持脱机状态(即断开与互联网的连接)，这样它就不会下载损坏的软件更新。

遇到此问题的用户应通过支持网站https://support.hp.com.联系客户支持在论坛上，客户报告说，送打印机维修是目前唯一切实的解决方案。

此前，惠普打印机固件的主要问题一直是该公司“动态安全”政策的稳步传播，该政策阻止了第三方墨盒的使用。虽然有些型号有解决办法(正如我们在最近的一篇文章中详细描述的那样)，但这种额外的失败不会与惠普的固件更新产生积极的关联-这本身就是一个问题，因为有很多人不关心

固件(作为一般概念)解决的安全性和功能改进。

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编译：盼盼云笔记