你是否为在线服务支付了过高的价格?以下是如何找出

有一个笑话说,任何一件婚礼上卖出的东西都要贵两三倍。一个三层的蛋糕可能要250美元,但一个三层的婚礼蛋糕要750美元。在软件和服务行业,客户也会被随意收费,他们可能并不知道这一点。

我花了十多年的时间评论和撰写各种软件和在线工具,公司继续向一些人收取比另一些人更高的费用,这真的让我感到恼火。对于实物产品,产品制造商通常会设定零售价,该公司和其他销售产品的零售商都以这个价格为起点。当然,有些商店可能会提供优惠和折扣,但它很容易选购。

对于非实体软件和服务,通常唯一可以从卖家那里直接购买产品的地方。除了Master Class和Netflix之外,你无法从任何地方购买到Master Class或Netflix。你可能认为因为只有一个卖家,所以价格是一致的,但事实并非如此。

为什么公司向不同的人收取不同的价格?

为什么有些人会比其他人付更多的钱?主要原因包括A/B价格测试、限时优惠、地区定价和祖父条款。还有其他原因吗?是的,但我会探索这四个,因为他们是我见过的最大的。

在人们被收取不同价格的所有原因中,A/B价格测试让我最生气。A/B价格测试意味着供应商想要进行一次测试,以确定人们愿意支付多少钱。该公司提供了一个价格选项菜单,并根据某些标准随机或有选择地向人们推送这些选项。我最常看到的是那些在登录页面后面隐藏定价的产品。换句话说,在你创建一个账户并登录之前,你不知道你会付多少钱。这样一来,可能根本就没有公开的定价,你也没有一个简单的比较点来比较你提供的价格。更糟糕的是,在注册页面后面隐藏价格意味着供应商也在收集一些关于你的数据,即使它只是你提供的一个电子邮件地址或电话号码。

你不会知道这家公司是在做A/B价格测试,也不知道你得到的是低报价还是高报价。虽然它被称为“A/B”,意味着只有两个选择,但情况并不一定是这样。供应商可能正在测试多种付款方案,比如除了不同的价格外,还会采用季度计划与月度计划。

通常,A/B价格测试会运行一段时间。当时间流逝时,营销团队可能会分析数据,以确定在不同价格下发生了多少次销售,以计算最高利润的几率。通常情况下,该公司会在未来制定更稳定的定价。

与实体产品一样,软件和服务也会时不时地进行销售。然而,他们也可能向登录的个人而不是公众展示有限的时间优惠。这在减肥应用程序中非常常见,在其他地方也出现了,比如在线报纸订阅。假设您的订阅将在一个月后到期。这款应用程序可能会提示你以较低的费率提供限时续费。如果你忽略这一提示,随着续约截止日期的临近,你可能会在两周内得到更好的报价。

虽然许多人熟悉限时定价(另一个例子是服装零售网站增加了价格到期的倒计时时钟),但这样的计划是为了掠夺你的心理。如果这笔交易看起来很稀缺,你就更有可能抓住它。然而,坚持下去几乎总是符合你的利益的。如果你错过了一笔交易,你可以联系客户支持,简单地询问他们是否会尊重你看到但错过的最好的交易–稍后会有更多信息。

地区性定价很棘手。虽然我很难站在其他不协调的定价方法后面,但地区价格通常是为了让经济受限地区的人们更容易获得软件。例如,我看到拉丁美洲和东南亚的云商业软件价格低于美国、英国和其他收入较高的地区。为PCMag评论VPN服务的Max Eddy说,他发现向不同客户提供的订阅时长存在地区价格差异。这是否“公平”?你可以自己决定,但我对此没有意见。

人们可能为同一软件或服务支付不同价格的最后一个常见原因与遗留合同(有时也称为祖父条款)有关。传统合同最常在早期注册全新软件和服务时发挥作用。“现在就加入,成为我们的首批客户之一,”他们说,“然后就会被锁定在低价中。”偶尔,人们甚至会得到一份合同,让他们终身免费订阅–我自己恰好也有一份。或者,客户可以继续以良好的费率接受计划级别的服务,而这不再是新客户的选项。这是因为你与一家公司签订了一份合同,要求以一定的价格获得服务,如果合同中没有任何条款规定该公司可以随时取消合同,那么它必须遵守未来的协议……直到你终止合同。

这就是问题所在。如果您有一份保护您支付的低费率的遗留合同,而您决定更改您的服务,则您将失去这笔交易。同样,您不能在几个月内取消服务,然后以以前的费率恢复服务。一旦你放弃了,一切都结束了。

你怎么知道你付的钱是否比其他人多呢?

互联网的美好之处之一是它允许来自世界各地的人们相互交流。因此,在很多情况下,找出其他人为一项服务支付了多少钱的最快方法是搜索它。人们都在议论。当出现价格差异时,人们真的会议论纷纷。

当你在网上发现有人出比你低的价格的帖子时,记下它们出现的日期。最新的信息比旧的要好。如果事实证明你支付的价格比其他人低,考虑分享细节,因为这可能会对其他人有所帮助。

你还可以问朋友、家人、同事和同事,他们是否为你提供的任何相同的服务付费,如果是的话,费用是多少。

另一个诀窍是打开VPN来屏蔽你的IP地址,在匿名或私人模式下打开一个新的浏览器窗口,打开你想要检查的服务的网站,然后看看定价是否相同。如果您登录到您的帐户时只能看到价格,您需要使用不同的登录帐户创建一个新帐户。这个诀窍有时管用,有时不管用。或者,你可以让你认识的人注册一个账户,看看价格,然后给你发送截图或摘要。

如何寻求更好的交易

你如何利用你发现的任何信息?这取决于它是什么。

如果你发现定价似乎是A/B测试的一部分,收集细节并写一封措辞友好的电子邮件给客户支持。你可能会说,你不清楚为什么其他人为同样的服务支付的费用比你低。在你威胁要取消或提到定价缺乏透明度正在侵蚀你对公司的信任之前,给团队一个解释的机会,并为你提供更好的交易。

一家公司害怕失去你的生意,可以发挥你的长处,让你获得更好的价格。在你开始取消交易的那一刻,公司会自动为你提供更好的交易,这并不少见。如果你发现你因为错过了限时优惠而支付了更多的钱,那么在你的账户中寻找一个自动注销的选项。这项服务会让你验证你是否想要取消至少一次,所以不要担心仅仅为了看看会发生什么而按下按钮。有时,在你进入真正的“取消订阅”页面之前很久,一个更好的交易就会立即出现。或者,你可以写信给客户支持,说你从来没有看到过特别优惠,但听说其他人得到了,你会接受的–他们现在能提供给你吗?

另一种选择是简单地写信或打电话给客服,说你正在考虑取消,因为产品超出了你的预算。除非这是真的,否则我不推荐走这条路。如果你是一名学生、教育工作者或为非营利性组织工作,也要提到这一事实,因为许多软件公司向这些群体提供折扣价格。我甚至看到小企业的价格更低,例如使用胡迪尼等高端3D建模和图形软件。特价可能故意很难在定价页面上找到,所以问问也不会有什么坏处。

至于地区定价和祖父条款,除非你恰好符合标准,否则你不能利用它们。你可能会在网上读到一些小贴士和小窍门,上面说你可以用VPN让你看起来像在菲律宾或印度,然后看看你是否能以这种方式获得当地的价格优惠–但我强烈建议你不要这么做。首先,这是不道德的。另一方面,根据软件或服务托管的位置,您可能会在访问它的过程中遇到问题。

我在几个国家生活过,根据第一手经验,当你的银行、你的电脑或另一个账户(比如苹果ID)在另一个国家注册时,在一个地方注册一项服务总是会出现意想不到的问题–即使这是道德的。你不能总是预测哪里会出问题,但有些事情经常会出问题。

支付一个合理的价格

企业和开发人员应该以他们的工作为生,我都赞成支付一个公平的价格。然而,当你付出的代价比其他人付出的代价更高时,你最好的行动就是尝试并纠正它。如果你必须与客户支持人员交谈,要友善和体贴。它可能会引导你走向一个更积极的结果。

有关谨慎消费的更多建议,请查看这些如何在手机上获得最佳价格的提示,以及购物的最佳比价应用程序列表。

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编译:盼盼云笔记

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