佛山在大湾区城市已铺设超3000台自助服务终端机

走进香港观塘区TheWave大厦,香港居民可以通过自助服务终端机远程办理佛山南海区的营业执照。此外,该终端还能提供包括发票查验、出口退税率查询、企业基本信息查询等众多业务。

佛山在大湾区城市已铺设超3000台自助服务终端机

香港居民通过智能柜台连线三水区行政服务中心工作人员办理业务。/通讯员供图

《粤港澳大湾区发展规划纲要》提出,创新“互联网+政务服务”模式,加快清理整合分散、独立的政务信息系统,打破“信息孤岛”,提高行政服务效率。

近年来,佛山持续深化“放管服”改革,加快与大湾区城市行政服务对接,大力推进“湾区通办”服务,为企业群众办事提供更多便利。

便民517项高频服务事项终端办

由于疫情原因,常住香港的退休人员蔡女士未能回三水办理养老认证手续,担心养老待遇不能正常发放。后来,她通过三水设在香港的自助服务终端机顺利完成了养老认证,方便又快捷。

另一方面,港澳居民在佛山也可以享受社保服务。据统计,在佛山市参加各项社会保险的港澳户籍人员超过4万人次。佛山社保部门大力推进“湾区社保服务通”工作,联合多部门探索政务跨境通办服务,为居住在港澳地区且在佛山参保的人员提供社保高频事项服务。

佛山先后与广州、江门、东莞、深圳、惠州、珠海、香港、澳门等大湾区城市实现跨城通办。截至2021年底,佛山铺设的自助服务终端机上线高频服务事项517项,较2020年增加177项,涨幅达52%。

在广州荔湾区金花街道政务服务中心,市民通过自助服务终端机,可以办理102项佛山政务服务事项,享受7×24小时全天候服务。

市政务服务数据管理局相关负责人介绍,2020年起,佛山与广州等11个城市就共同推进政务服务“跨城通办”工作建立沟通联络机制,以逐批梳理“跨城通办”事项、开设政务服务网通办专区及“跨城通办”专窗等方式,为持续深化湾区政务服务通办提供坚实的合作基础。

截至2021年底,佛山在大湾区城市共铺设自助服务终端机3116台,年增长96.47%。其中,在佛山的市、区、镇(街)、村(居)四级铺设的自助服务终端机增至1356台,同比增加8.48%,均可办理76项广州政务服务事项,较2020年增长123.53%;在广州铺设的196台自助服务终端机可以办理102项佛山政务服务事项,较2020年增长24.39%。

利企打造大湾区一流营商环境

佛山率先在粤港澳大湾区探索政务服务互联互通、跨境办理,助力打造大湾区一流营商环境。

2019年5月,香港市民郑先生通过南海铺设在香港的自助服务终端机,成功远程打印内地营业执照。这是香港与内地首次实现政务服务“湾区通办”,也是政务服务“跨境通办”的首个成功案例。

去年3月30日,澳门首部禅淼湾区通办人工智能柜台落户澳门青年创业孵化中心,三水区湾区通办项目也同步在香港落地启动。市民足不出香港、澳门,即可在家门口自助服务终端机申办佛山的养老保险认证、不动产、商事业务等业务。

近年来,佛山大力推进行政审批改革,促进政务服务数据互联互通。佛山“市民之窗”整合工商、税务、公安、社保、气象、交通等53个政府部门数据资源,可为企业群众提供包括企业注册登记、经营许可打印、个税清单查询、社保证明打印、个人住房记录打印、交通罚款缴纳、办事预约等100多项湾区政务服务。

“智能柜台”则整合身份证认证、人脸识别、纸质材料扫描、电子材料导入、票证打印等功能,且可在远程办事时提供一对一的视频在线导办服务。

此外,通过建设佛山通城市服务APP,进驻佛山市政务服务事项及优秀特色城市服务内容,全面实现“湾区通办”。

佛山还大力扩展政务服务上下互通能力。目前全市已有450台“市民之窗”与省平台对接,遍布全市五区,较2020年增加84台。自助服务终端机接入获取身份证复印件打印、广东省生育登记证明等75项国垂、省垂系统服务,较2020年事项增幅达74.42%。

市政务服务数据管理局相关负责人表示,佛山将持续深化政务服务“湾区通办”,基于省向基层延伸服务的统一部署,按照“统一规划、统一建设、集约共享、分级实施”的原则,持续与省对接。例如,将佛山前期铺排的政务终端一体机全面接入省粤智助服务平台,拓展政务服务事项“湾区通办”范围,先行为“湾区通办”服务统一标准作出佛山贡献。

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